Termos e Condições
As presentes Condições Gerais apresentadas abaixo, destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a Biju0nline se regerá.
Trocas e Devoluções
Por motivos de higiene, a Biju0nline não dispõe de trocas nem devoluções. No entanto, em caso de artigos danificados, ou artigos que não correspondam ao que havia encomendado através da nossa loja online, após análise do estado da sua encomenda e da devolução do artigo danificado por parte do cliente (os encargos da devolução são a cargo da Biju0nline), poderemos sim, proceder ao envio de um novo artigo ou uma nota de crédito com o valor da sua encomenda para ser utilizada em loja.
A cliente dispõe de 14 dias corridos a contar da data em que recebeu a compra, para enviar o seu pedido de reclamação (art. 10.º do DL n.º 24/2014).
Uma vez aprovada a reclamação receberás uma nota de crédito com o valor da tua compra para ser utilizada em loja não fazemos devoluções de dinheiro.
A Bijuonline não procede a devolução do dinheiro de peças personalizadas já produzidas e enviadas para a morada do cliente.
Garantia
As nossas peças dispõem de 30 dias corridos de garantia a contar do dia em que recebeu a compra, apenas no caso de peças partidas, durante este período a cliente poderá proceder a troca do artigo danificado por um novo. Demonstrando com evidências(fotografias) que peça partida já vinha com defeito. Durante este período não se aceitam devoluções. A garantia não se aplica a peças partidas por má utilização do cliente .
Embalamento e Texto da encomenda
As nossas encomendas são perfumadas , com papel de seda e embaladas numa caixa de cartão selada de modo a garantir a segurança na entrega da sua peça, onde em cada encomenda vai uma saqueta por cliente para proteger as suas peças, caso pretenda uma saqueta extra deixe nas notas do pedido.
Caso deseje caixa extra de cartão deverá especificar nas notas do seu pedido essa intenção.
O embrulho corresponde a um laço juntamente com a sua caixa, que deve ser pago a parte tem o custo de €.
O embrulho corresponde a um laço juntamente com a sua caixa, que deve ser pago a parte tem o custo de €.
Textos em Inglês devem ser deixados também nas notas, uma vez que o site traduz de forma automática, para assegurarmos que o seu texto em inglês esta correcto deixe nas notas do seu pedido.
O Texto da sua encomenda deverá ser exato e conciso de forma a respeitar o número de caracteres permitido para personalização.
Reclamações
Entra em contacto com o nosso departamento de apoio através da página de contactos. Iremos atender ao teu pedido de forma célere.
O nosso atendimento de apoio ao cliente funciona de Segunda a Sexta-feira das 09h ás 17h
Cancelamento de compras
Se o pagamento não for realizado 1 hora após a intenção de compra, a encomenda é automaticamente cancelada pela Biju0nline.
O cliente poderá cancelar uma encomenda enquanto a mesma se encontra em processamento apenas em peças que não sejam personalizadas. É solicitado que informe a Biju0nline através do seguinte e-mail: bijuonline0gmail.com. Caso o pedido de cancelamento seja efetuado após a encomenda ter sido enviada, o cliente terá de fazer o devolução da mesma, na embalagem original de envio, sem a mesma ter sido aberta. Os custos decorrentes da devolução ficam a cargo do cliente e o reembolso fica pendente ate ao recebimento da encomenda por parte da Biju0nline.
As encomendas feitas para Angola são canceladas de forma automática se forem feitas pelo site, uma vez que devem ser feitas pelo nosso Whatsaap +244 952 506 890
Angola: prazo de 24h para o envio do comprovativo de pagamento - caso contrario a encomenda é cancelada sendo obrigatório uma segunda validação modo a garantirmos que a peça continua disponível em stock
Preços aplicados
A Biju0nline apresenta o preço de cada produto sem taxas de IVA (por motivos de isenção).Os portes de envio não estão incluídos no preço dos artigos, e têm o valor fixo de 5,50€ para Portugal Continental/ Ilhas e 8,50€ para o Estrangeiro.
Para compras em Angola peça o nosso catalogo online pelo Whatsaap +244 952 506 890 para verificar os preços em kwanzas.
As peças compradas na Biju0nline devem ser pagas na totalidade no ato da encomenda.
Códigos de desconto
Todos os códigos de descontos criados em loja online têm uma validade de 6 meses.
Métodos de pagamento
Para efeitos de pagamento, a Biju0nline disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Transferência Bancária, MBWAY e Referências Multibanco.
Tempo de envio estimado
As nossas encomendas, seguem por transportadora. Abaixo o tempo estimado de entrega.
Portugal: 3-7 dias úteis
Resto Europa: 7-20 dias úteis
EUA e Austrália: 10-25 dias úteis
Angola: Ate 3 semanas
Resto do mundo: 10-30 dias úteis.
Os prazos mencionados são apenas uma estimativa e não incluem finais de semana e feriados.
Devido ao Covid 19 os prazos podem ser mais alargados, pedimos a vossa compreensão.
Caso a encomenda volte para trás por motivo imputado ao cliente ( exemplo: não levantamento da encomenda nos correios, no prazo estimado ou endereço incorrecto) o valor do novo envio fica a cargo do cliente.
Todos os nossos envios são feitos transportadora, ao aceitar comprar com a Biju0nline aceita os termos e condições de envio fornecidos pela transportadora NACEX ou CTT caso exista alguma falha na entrega o tempo de resposta são 10 dias úteis para a resolução - pode verificar em www.nacex.com ou www.ctt.pt - Após ao envio deverá ser a cliente a acompanhar o tracking junto das transportadoras acima indicadas . Está deliberadamente a aceitar as normas (pagamento de taxas ; tempos de entregas - no que toca a compras feitas para o exteriror de Portugal), termos e condições de cada uma das transportadoras ( Nacex e CTT) ao aceitar comprar com a Biju0nline.
Ao utilizar o site da Biju0nline, a(o) cliente aceita e concorda com os Termos e Condições descritos, assim como com a Política de Privacidade em vigor. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas, não deverá efectuar compras no site da Biju0nline.
A Biju0nline reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio, por isso é aconselhada a sua leitura periódica.